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reclamo aerolínea publicado como una aplicación normal.Después de todo, de hecho, son ellos.Así que por primera vez en la esquina superior derecha de la página, especifique?cuyo nombre de enviar su papel.Como regla general, ya sea directamente a la cabeza del portador de la empresa (CEO, fundador, director ejecutivo, ejecutivo, etc.), o puede ser el jefe de un departamento creado especialmente de las líneas aéreas de reclamación.Todas las joyas de la persona responsable, así como el apellido, nombre y patronímico de su puedas ya sea en línea o llamando a la empresa de call center.También es necesario registrar sus datos de contacto aquí.Haga esto, lo más exactamente posible a fin de n
o retrasar la recepción de una respuesta a su solicitud.
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siguiente es el centro de la hoja de escritura "queja".La siguiente línea, especifique por qué razón está escribiendo él.Por ejemplo, un vuelo se retrasa e incurrió en relación con la misma.A continuación, pasar a una exposición más detallada del problema.
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Asegúrese de incluir en su reclamación de la esencia de la situación y las necesidades de la compañía aérea, así como los datos de contacto y datos del banco (si quiere recuperar su dinero).No te olvides de indicar claramente la fecha y, si es posible, la hora exacta del incidente.
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es recomendable antes de hacer una denuncia de familiarizarse con las disposiciones básicas del Código Aeronáutico de la Federación Rusa.Si le resulta difícil acostumbrarse a la terminología especial, consulte al abogado competente.Le ayudará a utilizar correctamente las citas y las referencias a los artículos de la ley en su queja.
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Una vez que usted da detalles de todas sus reclamaciones a la compañía, vaya a la descripción de sus reclamaciones.Aquí, es deseable que los párrafos numerados, para registrar todas sus condiciones.Si la propia compañía aérea no quiere llevarlas a cabo, después de que el corte será más fácil decidir qué es exactamente lo que le gustaría recibir como pago por daños morales.
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También es recomendable adjuntar a su reclamación, incluso cualquier prueba.Por ejemplo, su vuelo se retrasó por un día.Para esto usted quiere un reembolso de sus gastos, que tuvo que incurrir para comprar comida y pagar por una habitación de hotel.En este caso, es necesario recoger todos los recibos y añadirlos a la aplicación.No te olvides de adjuntar a la hoja de reclamación en que enumerará las pruebas aportadas.Asegúrese de poner la fecha en que usted hizo zayavlenie- reclamo , y el documento de la Visión.
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Recuerde que el procedimiento para la presentación de una reclamación se rige por el artículo 124 aviapervozchiku Código Aire de la Federación Rusa.Según esta disposición, usted debe presentar su solicitud en el aeropuerto de salida o de destino (donde desea).Envíe su usted puede reclamar el representante de la línea aérea.Sin embargo, debe estar preparado para el hecho de que el representante no quiere tomar su declaración.Para el caso todavía tiene un golpe, tiene que ser más urgente.
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también su reclamación que pueda presentar en la oficina de la línea aérea, por ejemplo, si usted no encuentra el representante de la línea aérea en el aeropuerto.Haga su reclamo por duplicado.Uno de ellos tiene que pasar directamente a la demandada ya la otra para mantener la marca con la aerolínea que la instancia es válida.
9 caso
donde la compañía aérea no quiere que lo lleve a su solicitud o no poner una marca en la recepción, localice los dos testigos que confirman este hecho.Es necesario entonces, en caso de litigio puede que tenga que luchar por sus derechos.
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Si de repente usted no puede presentar una demanda a ti mismo, a continuación, enviarlo por correo.En este caso, envíe una copia de la carta certificada con acuse de recibo.También será una prueba de que su solicitud llegó al destinatario.