Guida
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pretesa compagnia aerea rilasciato come una normale applicazione.Dopo tutto, in realtà è loro.Così prima in alto a destra della pagina, specificare?il cui nome si invia la tua carta.Come regola generale, direttamente al capo della società-carrier (CEO, fondatore, direttore esecutivo, esecutivo, etc.), o può essere il capo di un reparto appositamente creato delle compagnie aeree di reclamo.Tutti i gioielli della persona responsabile, così come il cognome, nome e patronimico della sua possibile sia online o chiamando in compagnia di call center.È inoltre necessario registrare i propri dati di contatto qui.Fare questo, nel modo più preciso possibile per non ritardare la ric
ezione di una risposta alla richiesta.
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successivo è al centro del foglio di scrittura "reclamo".La riga successiva, specificare per quale ragione si sta componendo esso.Ad esempio, un volo è in ritardo e sostenute in relazione ad essa.Poi passare ad un'esposizione più dettagliata del problema.
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Assicurati di includere nel vostro reclamo l'essenza della situazione ei requisiti per il vettore aereo, nonché i recapiti ei dettagli della banca (se si desidera ottenere i vostri soldi indietro).Non dimenticate di indicare chiaramente la data e, se possibile, l'ora esatta dell'incidente.
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è consigliabile prima di fare un reclamo per conoscere le disposizioni di base del Codice dell'aria della Federazione Russa.Se si trova difficile abituarsi alla terminologia speciale, fare riferimento al avvocato competente.Essa vi aiuterà utilizzare correttamente citazioni e riferimenti agli articoli della legge nel vostro reclamo.
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Una volta si danno i dettagli di tutti i vostri reclami al vettore, andare alla descrizione dei loro crediti.Qui, è desiderabile che i paragrafi numerati, per registrare tutte le sue condizioni.Se la compagnia stessa non vuole portare fuori, dopo che la corte sarà più facile decidere che cosa esattamente si desidera ricevere come pagamento per i danni morali.
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Si consiglia inoltre di allegare al reclamo anche alcuna prova.Ad esempio, il volo era in ritardo per un giorno.Per questo si desidera il rimborso delle loro spese, che si doveva sostenere per comprare cibo e pagare per una camera d'albergo.In questo caso, è necessario raccogliere tutte le ricevute e aggiungerli alla domanda.Non dimenticare di allegare al foglio reclamo elenca le prove fornite.Assicurati di mettere giù la data in cui hai fatto zayavlenie- pretesa e documenti Sight.
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Ricordate che la procedura per la presentazione di una richiesta è disciplinata dall'articolo 124 aviapervozchiku Codice aria della Federazione Russa.In base a tale disposizione, è necessario presentare la domanda presso l'aeroporto di partenza o di destinazione (dove si desidera).Invia la tua si può pretendere il rappresentante della compagnia aerea.Tuttavia, essere pronti per il fatto che il rappresentante non vuole prendere la sua dichiarazione.Per ancora il caso ha un ictus, è necessario essere più urgente.
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anche il suo sostengono si può presentare presso l'ufficio della compagnia aerea, per esempio, se non avete trovato il rappresentante della compagnia aerea presso l'aeroporto.Fai la tua domanda in duplice copia.Uno di loro è necessario passare direttamente al convenuto e l'altro per mantenere il marchio con la compagnia aerea che l'istanza è valida.
9 caso
dove la compagnia aerea non vuole prendere la vostra applicazione o non mettere un segno sulla ricevuta, individuare i due testimoni che confermeranno questo fatto.E 'necessario quindi, in caso di contenzioso che potrebbe essere necessario lottare per i propri diritti.
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Se improvvisamente non si può portare un reclamo te stesso, poi inviare per posta.In questo caso, inviare una copia della lettera raccomandata con ricevuta di ritorno.Sarà anche la prova che l'applicazione ha raggiunto il destinatario.